Ik vind het belangrijk dat jij je gehoord, gezien en serieus genomen voelt. Mocht er iets zijn waar je niet tevreden over bent, dan hoor ik dat graag. In veel gevallen kunnen we samen snel tot een oplossing komen.
De snelste manier om een misverstand of onvrede op te lossen, is door het rechtstreeks met mij te bespreken. Je kunt mij bereiken via:
Ik reageer zo snel mogelijk en we kijken samen wat er nodig is.
Deze praktijk valt onder de klachtenregeling van de NBVH en voldoet aan de eisen van de Wkkgz. Dat betekent dat je altijd terecht kunt bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
De klachtenfunctionaris:
Je kunt een klacht indienen via de NBVH:
NBVH – Klachtenprocedure
Als bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kun je je klacht voorleggen aan de SCAG, de erkende geschillencommissie voor complementaire zorg.
De SCAG:
Als de klacht gaat over professioneel handelen of beroepsethiek, kan deze worden voorgelegd aan de TCZ (Tuchtrecht Complementaire Zorg).
Een klacht indienen is nooit prettig, maar het helpt om de zorg zo goed mogelijk te houden. Ik neem elke klacht serieus en werk graag mee aan een zorgvuldige en respectvolle afhandeling.